Título del puesto: Asesor de Viajes (Ventas)
Puesto al que reporta: Gerente de Ventas y Reservaciones
Número de plazas: 1
Horario de trabajo: 09:30 – 17.30 (variable de acuerdo a las necesidades)
Tipo de contrato: Permanente
Educación o escolaridad: Licenciatura en Turismo
Rango de Edad: 23-45 años
Salario Nominal: De acuerdo a experiencia;
Extras : Comisiones sobre venta, de acuerdo a presupuesto
Prestaciones: Prestaciones de ley , Uniformes, Tarjeta Servicios Medicos;
Bonos: Para para alimentos (a partir del cumplimiento de 1 año)
Domicilio del trabajo: Oficinas KARMA TRAILS (Prolongacion Flor de Acanto, n. 49, Colonia Palmas II, – 77714 Playa del Carmen) y donde la empresa lo necesite
Genero (Masculino, femenino): Indefinido
Experiencia Laboral: Experiencia en turismo y conocimiento de Mèxico como destino turístico.
Generalidades:
Objetivo del puesto:
Asesorar los clientes interesados a los productos ofrecidos por la empresa, generando ventas y reservaciones de itinerarios turísticos, excursiones, hoteles, transportación, etc., garantizando constantemente una optima atención y asistencia al cliente.
Responsabilidades generales:
1. Trabajar de acuerdo a la filosofía de Karmatrails DMC;
2. Cumplir con el Reglamento Interior de Trabajo;
3. Cumplir con los procedimientos y estándares establecidos por Karmatrails DMC;
4. Mantener la ética profesional en todo momento.
Responsabilidades especificas:
1. Elaborar cotizaciones de circuitos, hoteles, excursiones, vuelos, transfers, renta de autos;
2. Dar seguimiento a las solicitudes de servicios turísticos, por correo electrónico y llamadas telefonicas;
3. Recibir Grupos al Aeropuerto de Cancun (ocasional);
4. Emitir vouchers o estados de cuentas a favor de clientes;
5. Mantener actualizados todos lo reportes y relaciones departamentales;
6. Apoyar a su Jefe Inmediato en todas las actividades adicionales que se le encomienden en beneficio de su departamento.
Competencias Profesionales
1. Trabajo en equipo
2. Flexibilidad de horarios
3. Control del estrés
4. Conocimiento turístico del territorio mexicano y de las actividades disponibles
5. Conocimiento oral y escrito de los idiomas italiano e ingles (80% mínimo requerido)
6. Innovación y creatividad
7. Iniciativa
Competencias Sociales
Capacidad de comunicación oral y escrita: nivel avanzado; El conocimiento del idioma italiano constituye titulo preferencial;
Competencias Personales:
1. Decisión
2. Respeto
3. Paciencia
4. Solución de Problemas
5. Disciplina
6. Relaciones
7. Concentración
Competencias técnicas:
Manejo de Microsoft Office, Outlook, Social Media (Facebook-Twitter), licencia de manejo.
